Доставка и оплата

РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА

Прием и оформление заказов с использованием электронного интерфейса Интернет-магазина производится круглосуточно в автоматическом режиме.

Прием заказов в телефонном режиме, обработка заказов операторами, формирование и отправка посылок производится с понедельника по пятницу с 9-00 до 19-00. Выходные дни: суббота, воскресенье и государственные праздники.

 

ДОСТАВКА

Отправка наложенным платежом возможна только после подтверждения заказов по телефону. Пожалуйста указывайте действующие номера телефонов по которым с вами сможет связаться оператор (в рабочее время). При заказе для третьих лиц, указывайте также номер телефона получателя. Номер телефона используется и для уведомлений о прибытии отправленных заказов, что увеличивает оперативность обслуживания и позволяет избежать истечения бесплатных сроков хранения посылок на отделениях почты. Отправка заказов, без подтверждения по телефону возможна только после предоплаты. Указывайте все ваши пожелания в комментариях к заказу и мы всегда проявим готовность пойти вам навстречу.

Для выполнения вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку. Как правило, минимальное время составляет 1-3 суток, но в некоторых случаях оно может увеличиться из-за того, что заказ поступил, например ночью или в выходные и праздничные дни. Поэтому мы просим вас делать свои заказы заблаговременно.

Заказы упаковываются в бандероли или посылки и отправляются Укрпочтой или Новой почтой из Днепра. На формирование отправки требуется приблизительно 1-3 рабочих дня. Время доставки зависит от перевозчика и может составлять, как правило, от 1 до 5 суток. Стоимость доставки Укрпочтой наложенным платежом составляет 30 грн + стоимость возврата наложенного платежа (почтового перевода). Стоимость отправки Укрпочтой после предоплаты составляет всего 15 грн. Стоимость доставки Новой почтой зависит от веса и объема заказа, а также от расстояния транспортировки. Как правило эта величина составляет 30-35 грн. Но в случае отправки с оплатой при получении (наложенным платежом), к этой стоимости также добавляется возврат наложенного платежа (стоимости заказанного товара), что составляет дополнительно еще 30-35 грн. Поэтому мы рекомендуем осуществлять предоплату на карту Приватбанка и выбирать доставку Новой почтой. В этом случае вы получите приемлемую стоимость доставки 30-35 грн и также минимальный срок доставки – 1-2 суток!

Стоимость самой дешевой доставки составляет 15 грн при отправке Укрпочтой после предоплаты.

Отправка заказов, суммарная стоимость товаров в которых составляет менее 150 грн, осуществляется только после предоплаты (наложенный платеж невозможен). В виде исключения допускается частичная предоплата только за пересылку (Укрпочта - 30 грн, Новая почта - 70 грн). Сумма частичной предоплаты вычитается из наложенного платежа.

 

ВНИМАНИЕ! В нашем Интернет-магазине представлены товары разных поставщиков. В связи с этим действуют различные условия доставки.

Все товары, принадлежащие «Апифитогрупп» (коды товаров 3001-3038), отгружаются со склада в Киеве и не включаются в посылку с другими товарами магазина. Доставка товаров производителя «Апифитогрупп» по Киеву осуществляется курьером. В другие города Украины отправка производится Укрпочтой наложенным платежом бесплатно (вы оплачиваете только услуги Укрпочты по возврату наложенного платежа) или Новой почтой по предоплате (при заказе от 4-х штук - доставка бесплатно). Отправка данных товаров Новой почтой возможна только после предоплаты. Реквизиты для оплаты вы получите после оформления заказа.

В связи с этим корзина, содержащая товары этого поставщика расформировывается и доставка осуществляется раздельно. «Апифитогрупп» отправляет свои товары самостоятельно из г. Киев.

К сожалению, в настоящее время нет возможности отправлять заказы, содержащие только одну позицию товаров данного поставщика.

Товары производителя «Choice» (коды товаров 400010-400250) отправляются производителем со склада в Кривом Роге и не включаются в посылку с другими товарами магазина. Отправка возможна только после предоплаты.

Продавать товары производителя «ACM + Sandoz» (коды товаров 500010-500360) наш магазин больше не имеет возможности.

Вся остальная продукция (коды товаров 1001 – 214060) отправляется из Днепропетровска. Офисов и представительств нашего Интернет-магазина в других городах Украины нет.

Обращаем внимание на то, что самовывоз, раздача, курьерская доставка по Днепропетровску не доступны. Если вы находитесь в Днепропетровске мы можем отправить ваш заказ Укрпочтой после предоплаты. Стоимость доставки 15 грн, срок доставки по городу 2-3 дня.

 

ОПЛАТА

Мы принимаем оплату наложенным платежом при отправке товаров Укрпочтой - в этом случае вы оплачиваете покупку в момент ее получения на почте. Также оплата наложенным платежом возможна при получении в отделении Новой почты. Мы принимаем предоплату на карту Приватбанка. При наличии у вас карты любого банка Украины вы можете осуществить предоплату не выходя из дома (при наличии доступа в интернет). Обращаем внимание, что предоплата снижает стоимость доставки в два раза. Если вы желаете снизить стоимость доставки и сделать предоплату заказа, выбирайте соответствующий метод доставки при оформлении на сайте либо сообщите о вашем желании устно, если заказываете по телефону. Реквизиты для осуществления оплаты вы получите по е-мейл или в СМС после оформления заказа и проверки наличия заказанных товаров.

Отправка заказов, суммарная стоимость товаров в которых составляет менее 150 грн, осуществляется только после предоплаты (наложенный платеж невозможен). В виде исключения допускается частичная предоплата только за пересылку (Укрпочта - 30 грн, Новая почта - 70 грн). Сумма частичной предоплаты вычитается из наложенного платежа.

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали или является просроченным. Просроченный или несоответствующий заказанному товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке без повреждений, с сопровождающими посылку документами.

В иных случаях возврат препаратов не производится, денежные средства не возвращаются. Основание: Постановление Кабинета министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"(дополнение №3). [Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни].

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания.

Страница была обновлена 03 Октябрь 2017 г.

Продолжить
 
При поддержке NIC.UA Здоровье, медицина, лекарства