Доставка и оплата

РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА

Прием и оформление заказов с использованием электронного интерфейса Интернет-магазина производится круглосуточно в автоматическом режиме.

Прием заказов в телефонном режиме, обработка заказов операторами, формирование и отправка посылок производится с понедельника по пятницу с 9-00 до 19-00. Выходные дни: суббота, воскресенье и государственные праздники.

 

ДОСТАВКА

Отправка наложенным платежом возможна только после подтверждения заказов по телефону. Пожалуйста указывайте действующие номера телефонов по которым с вами сможет связаться оператор (в рабочее время). При заказе для третьих лиц, указывайте также номер телефона получателя. Номер телефона используется и для уведомлений о прибытии отправленных заказов, что увеличивает оперативность обслуживания и позволяет избежать истечения бесплатных сроков хранения посылок на отделениях почты. Отправка заказов, без подтверждения по телефону возможна только после предоплаты. Указывайте все ваши пожелания в комментариях к заказу и мы всегда проявим готовность пойти вам навстречу.

Для выполнения вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку. Как правило, минимальное время составляет 1-3 суток, но в некоторых случаях оно может увеличиться из-за того, что заказ поступил, например ночью или в выходные и праздничные дни. Поэтому мы просим вас делать свои заказы заблаговременно.

Заказы упаковываются в бандероли или посылки и отправляются Укрпочтой или Новой почтой из Днепра. На формирование отправки требуется приблизительно 1-3 рабочих дня. Время доставки зависит от перевозчика и может составлять, как правило, от 1 до 5 суток. Стоимость доставки Укрпочтой наложенным платежом составляет 25 грн + стоимость возврата наложенного платежа (почтового перевода). Стоимость отправки Укрпочтой после предоплаты составляет всего 10 грн. Стоимость доставки Новой почтой зависит от веса и объема заказа, а также от расстояния транспортировки. Как правило эта величина составляет 30-35 грн. Но в случае отправки с оплатой при получении (наложенным платежом), к этой стоимости также добавляется возврат наложенного платежа (стоимости заказанного товара), что составляет дополнительно еще 30-35 грн. Поэтому мы рекомендуем осуществлять предоплату на карту Приватбанка и выбирать доставку Новой почтой. В этом случае вы получите приемлемую стоимость доставки 30-35 грн и также минимальный срок доставки – 1-2 суток!

Стоимость самой дешевой доставки составляет 10 грн при отправке Укрпочтой после предоплаты.

Отправка заказов, суммарная стоимость товаров в которых составляет менее 150 грн, осуществляется только после предоплаты (наложенный платеж невозможен). В виде исключения допускается частичная предоплата только за пересылку (Укрпочта - 30 грн, Новая почта - 70 грн). Сумма частичной предоплаты вычитается из наложенного платежа.

 

ВНИМАНИЕ! В нашем Интернет-магазине представлены товары разных поставщиков. В связи с этим действуют различные условия доставки.

Все товары, принадлежащие «Апифитогрупп» (коды товаров 3001-3038), отгружаются со склада в Киеве и не включаются в посылку с другими товарами магазина. Доставка товаров производителя «Апифитогрупп» по Киеву осуществляется курьером. В другие города Украины отправка производится Укрпочтой наложенным платежом или Новой почтой по предоплате. Доставка осуществляется за счёт отправителя. Вы оплачиваете только услуги Укрпочты по возврату наложенного платежа. Отправка данных товаров Новой почтой возможна только после предоплаты. Реквизиты для оплаты вы получите после оформления заказа.

В связи с этим корзина, содержащая товары этого поставщика расформировывается и доставка осуществляется раздельно. «Апифитогрупп» отправляет свои товары самостоятельно из г. Киев.

К сожалению, в настоящее время нет возможности отправлять заказы, содержащие только одну позицию товаров данного поставщика.

Товары производителя «Choice» (коды товаров 400010-400250) отправляются производителем со склада в Кривом Роге и не включаются в посылку с другими товарами магазина. Отправка возможна только после предоплаты.

Продавать товары производителя «ACM + Sandoz» (коды товаров 500010-500360) наш магазин больше не имеет возможности.

Вся остальная продукция (коды товаров 1001 – 214060) отправляется из Днепропетровска. Офисов и представительств нашего Интернет-магазина в других городах Украины нет.

Обращаем внимание на то, что самовывоз, раздача, курьерская доставка по Днепропетровску не доступны. Если вы находитесь в Днепропетровске мы можем отправить ваш заказ Укрпочтой после предоплаты. Стоимость доставки 10 грн, срок доставки по городу 2-3 дня.

 

ОПЛАТА

Мы принимаем оплату наложенным платежом при отправке товаров Укрпочтой - в этом случае вы оплачиваете покупку в момент ее получения на почте. Также оплата наложенным платежом возможна при получении в отделении Новой почты. Мы принимаем предоплату на карту Приватбанка. При наличии у вас карты любого банка Украины вы можете осуществить предоплату не выходя из дома (при наличии доступа в интернет). Обращаем внимание, что предоплата снижает стоимость доставки в два раза. Если вы желаете снизить стоимость доставки и сделать предоплату заказа, выбирайте соответствующий метод доставки при оформлении на сайте либо сообщите о вашем желании устно, если заказываете по телефону. Реквизиты для осуществления оплаты вы получите по е-мейл или в СМС после оформления заказа и проверки наличия заказанных товаров.

Отправка заказов, суммарная стоимость товаров в которых составляет менее 150 грн, осуществляется только после предоплаты (наложенный платеж невозможен). В виде исключения допускается частичная предоплата только за пересылку (Укрпочта - 30 грн, Новая почта - 70 грн). Сумма частичной предоплаты вычитается из наложенного платежа.

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали или является просроченным. Просроченный или несоответствующий заказанному товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке без повреждений, с сопровождающими посылку документами.

В иных случаях возврат препаратов не производится, денежные средства не возвращаются. Основание: Постановление Кабинета министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"(дополнение №3). [Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни].

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания.

Страница была обновлена 24 Май 2017 г.

Продолжить
 
При поддержке NIC.UA Здоровье, медицина, лекарства